Điều Kiện Giao Dịch Chung

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG – yensaosknest.vn

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm của yensaosknest.vn. Khi truy cập website và thực hiện mua sắm, Quý khách đồng ý với các điều kiện giao dịch chung sau đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều Kiện Giao Dịch Chung này áp dụng cho:

Việc truy cập và sử dụng website chính thức của yensaosknest.vn.

Mọi giao dịch mua – bán sản phẩm yến sào, yến chưng, yến tinh chế, yến thô, các sản phẩm quà tặng, combo… do yensaosknest.vn cung cấp.

Mọi khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán, vận chuyển, đổi trả, bảo hành trên website.

2. Thông tin sản phẩm & giá bán

Tất cả sản phẩm được mô tả chi tiết, trung thực theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của yensaosknest.vn

Giá bán niêm yết trên website là giá bán lẻ hiện hành, có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi.

Giá sản phẩm đã bao gồm thuế VAT (nếu có) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển.

Một số hình ảnh có thể mang tính minh họa và màu sắc sản phẩm thực tế có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng và thiết bị hiển thị.

3. Đơn hàng & xác nhận đơn

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và được đội ngũ CSKH của yensaosknest.vn kiểm tra hợp lệ.

yensaosknest.vn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không xác minh được.

Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.

Nghi ngờ gian lận, trục lợi chương trình khuyến mãi.

Khi đơn hàng được xác nhận, hệ thống hoặc nhân viên yensaosknest.vn sẽ thông báo qua điện thoại/Zalo/SMS.

4. Phương thức thanh toán

yensaosknest.vn hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của yensaosknest.vn.

Lưu ý: Khách hàng chỉ thanh toán vào tài khoản ngân hàng được yensaosknest.vnniêm yết công khai, tránh giả mạo.

5. Vận chuyển & giao hàng

Thời gian giao hàng trong nội thành: 1–2 ngày; liên tỉnh: 2–5 ngày tùy khu vực.

Phí vận chuyển được hiển thị tại bước thanh toán hoặc thông báo bởi nhân viên CSKH.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận:

Nếu phát hiện bể vỡ, rò rỉ, sai sản phẩm → vui lòng liên hệ ngay SK Nest để được hỗ trợ đổi mới.

Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, giao thông…), thời gian giao hàng có thể kéo dài.

6. Chính sách đổi trả

yensaosknest.vn áp dụng đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng, với điều kiện:

Sản phẩm còn nguyên tem, niêm phong, chưa mở nắp, chưa sử dụng.

Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất: bể vỡ, rò rỉ, sai thông tin, sai sản phẩm.

Không áp dụng đổi trả đối với:

Sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng.

Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn.

Hàng tặng kèm, khuyến mãi (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).

7. Bảo mật thông tin khách hàng

yensaosknest.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thông tin chỉ được sử dụng nhằm:

Xác nhận đơn hàng

Giao hàng

Chăm sóc khách hàng

Cải thiện chất lượng dịch vụ

yensaosknest.vn không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba, trừ các đơn vị vận chuyển và theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đặt hàng.

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Bảo quản sản phẩm theo đúng hướng dẫn của yensaosknest.vn
Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, video, tài liệu trên website yensaosknest.vn đều thuộc quyền sở hữu của yensaosknest.vn
Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

10. Giới hạn trách nhiệm

yensaosknest.vn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

Thiệt hại do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn bảo quản hoặc sai mục đích.

Sự cố do lỗi mạng, hệ thống kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Thông tin bị đánh cắp do khách hàng chia sẻ tài khoản cá nhân hoặc không bảo mật thiết bị.

11. Thay đổi điều kiện giao dịch

yensaosknest.vn có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều Kiện Giao Dịch bất cứ lúc nào để phù hợp thực tế kinh doanh và quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

12. Thông tin liên hệ

YẾN SÀO SK NEST
Hotline: 0946 659 596
Email: quynhtranghtvn@gmail.com
Địa chỉ nhà máy: Thôn Thống Nhất, Xã Thạch Xuân, Tỉnh Hà Tĩnh
Website chính thức: https://yensaosknest.vn/